Rückgabe-/Umtauschbedingungen
Senden Sie Ihre Artikel schnell und einfach über unser Retourenportal zurück! Nur US-Kunden können ein Rücksendeetikett erwerben, das Retourenportal steht jedoch allen Kunden offen.
Ab dem Lieferdatum haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzusenden.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung im originalen, nicht getragenen Zustand erfolgen. Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Lieferung Ihrer Artikel an uns bearbeitet.
Sie können Ihre Bestellung auf eine von drei Arten zurücksenden:
1) Rückerstattung in bar auf die ursprüngliche Zahlungsweise. Ihnen wird ein Rücksendeetikett ausgestellt und die Kosten für den Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen.
2) VOLLSTÄNDIGES Guthaben in Form einer AURA The Label E-Geschenkkarte
3) Ein Austausch mit Hilfe unseres Concierge-Styling-Teams, um sicherzustellen, dass Sie den perfekten Artikel für Sie finden. Store-Guthaben kann bei unserer Schwestermarke www.pampelone.com verwendet werden. Wenn Sie Ihr Guthaben bei Pampelone wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte getätigt wurden, keine Rückerstattung in bar anbieten können.
Aura The Label erstattet Rückerstattungen über das ursprünglich für eine Bestellung verwendete Zahlungsmittel, falls Ihre Bestellung:
- Wird von Aura The Label abgesagt
- Einer oder mehrere Ihrer Artikel waren seit der Bearbeitung Ihrer Bestellung ausverkauft
Aura The Label benötigt 2–5 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu veranlassen. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Umtausch/Gutschriften werden ebenfalls nicht akzeptiert, wenn sich die Artikel nicht im Originalzustand befinden und keine Etiketten angebracht sind (einschließlich des Staubbeutels aus Baumwolle).
Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Erklärung, dass der Artikel die Qualitätskontrolle nicht bestanden hat und daher kein Umtausch/Gutschrift mehr möglich ist. Sie erhalten einen Link zur Zahlung einer Versandkostenpauschale von 5 $, wenn Sie den Artikel zurückfordern möchten.
Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie bitte hier
>>
http://aurathelabel.returnscenter.com
Endgültige Verkaufsartikel
Alle Artikel, die auf der Produktseite als Endverkauf gekennzeichnet sind, gelten als Endverkauf, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht gegen Gutschrift zurückgegeben werden. Wir können jedoch einen Größentausch durchführen, wenn die von Ihnen gesuchte Größe auf Lager ist.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Bitte senden Sie eine Hilfeanfrage an support@aurathelabel.com wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir können eine vollständige Rückerstattung anbieten, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird. Bitte beachten Sie, dass wir eine Stornierungsanfrage NICHT akzeptieren, sobald die Bestellung versandt wurde.
KONTAKTIERE UNS
Wenn Sie auf weitere Probleme stoßen, senden Sie uns gerne eine E-Mail an support@aurathelabel.com