Contactez-nous
support@aurathelabel.com
J'adore ma commande, mais je dois changer de taille !
Vous pouvez tout à fait échanger vos articles, à condition que les étiquettes soient attachées et que les produits soient dans leur état d'origine, cliquez ici pour commencer votre échange >>
http://aurathelabel.returnscenter.com
Je dois retourner mon article, où dois-je l'envoyer ?
- Aucun problème! Veuillez consulter notre politique de retour complète ici >> https://www.aurathelabel.com/pages/returns-policy
Comment dois-je laver mes articles ?
- Tous les articles seront livrés avec des étiquettes d'entretien à l'intérieur, mais nous vous conseillons toujours de les laver à l'air frais et de les sécher à l'air libre pour garder vos articles parfaits le plus longtemps possible.
Faites-vous du commerce de gros ?
- Oui! Pour vendre en gros avec nous, commencez ici >> https://www.aurathelabel.com/pages/become-a-wholesaler
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
- Bien que notre objectif soit d'expédier les commandes le plus rapidement possible, en raison de la nature artisanale de nos vêtements, l'expédition de votre commande peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables.
- Si 7 jours ouvrables se sont écoulés et que votre commande n'a pas été expédiée, veuillez nous contacter par e-mail à support@aurathelabel.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Je dois annuler ma commande :(
- Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous sommes en mesure d'annuler votre commande. Veuillez contacter support@aurathelabel.com et un membre de notre équipe pourra vous aider !
Frais/taxes d'importation
Toutes nos pièces sont fabriquées à la main à Bali. Veuillez noter que pour les commandes passées au Royaume-Uni et en Europe, celles-ci peuvent désormais être soumises à des frais et taxes d'importation. Malheureusement, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des frais que vous pourriez encourir une fois que l'article nous quitte.